• [NOTICE] 자주하는 질문 (교환, 환불, 반품 절차)
    로씨로씨 ROCCI ROCCI | 20.07.09

  • ■ 교환 및 환불 규정

    ·  교환 및 반품을 원하실 경우에는 스토어에 제품 수령 후 7일 이내에 접수를 해주셔야 가능합니다. (수령 후 7일 경과 시 처리 불가)
    ·  모니터 해상도에 따른 색상, 질감 및 사이즈 오차(1~2cm 이내) 등은 제품의 하자가 아닙니다.
    ·  외부 착용 흔적 및 제품을 포함한 패키지(택, 라벨 등)훼손, 분실하였을 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
    ·  제품을 보내실 때에는 수령한 상태 그대로 재포장하여 보내주시기 바랍니다. 보내드린 사은품 및 옷걸이 등을 동봉하지 않을 경우 추가 비용이 발생할 수 있으니 유의 바랍니다.
    ·  보내주신 제품이 도착하면 2~3일 이내(영업일 기준) 제품 검수 후 순차대로 교환 및 환불 처리를 해드립니다.
    ·  검수 후, 카드 환불의 경우 3~5일(영업일 기준) / 가상 계좌 및 실시간 계좌이체 환불의 경우 1~2일(영업일 기준) 소요되는 점 참고 부탁드립니다.
    ·  단순 변심 교환이나 환불은 고객님께서 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야합니다.
    ·  제품 하자가 있을 경우에는 배송받으신 택배사(우체국,CJ대한통운,롯데택배) 반품 예약 접수로만 무상 교환 및 반품이 가능합니다. (타 택배사 이용시 배송비가 청구되오니 유의 바랍니다.)


    ■ 교환 및 반품 절차

    ·  배송받으신 택배사를 통해 받으신 송장번호로 반품 예약 하시면 기사님께서 방문 수거해주시고, 본 사에서 제품 수령 및 환인 후 교환 및 환불 처리해드립니다.

    ·  반품 예약이 어려우신 분들은 주문내역에서 [반품접수] 신청해주시면 본 사에서 회수 신청 도와드리도록 하겠습니다.

    ·  타 택배사 이용시 반품 편도 택배비(3,000원)는 제한 후 환불 처리해드립니다.
    ·  반품 주소 : 서울시 성동구 성수일로10길 26, 410호 로씨로씨 고객센터 070-5133-3665


    ■ 회원 탈퇴 방법

    ·  ACCOUNT > EDIT AN ACCOUNT > 회원 탈퇴



    그 외 궁금하신 사항은 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 문의해주시기 바랍니다.
    감사합니다.

    - 로씨로씨


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